Bestellung verfolgen

Stand: Mai 2026

Sie möchten den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen? Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zur Sendungsverfolgung bei DealCatch.

1. Wann erhalte ich meine Trackingnummer?

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Regel eine E-Mail mit den Trackinginformationen. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung nicht immer sofort aktiv ist.

Es kann nach Versandbestätigung etwa 1 bis 3 Werktage dauern, bis die Trackinginformationen beim Versanddienstleister sichtbar oder aktualisiert sind.

2. Lieferzeit

Die reguläre Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 8 Werktage.

Je nach Produkt, Versandlager, Zielland, Verfügbarkeit, Feiertagen, Zollabwicklung oder Auslastung der Versanddienstleister kann die Lieferzeit abweichen.

3. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt je nach Produkt, Zielland und logistischer Verfügbarkeit unter anderem mit:

• DHL
• Hermes
• weiteren nationalen oder internationalen Versandpartnern

Der genaue Versanddienstleister wird Ihnen, sofern verfügbar, mit der Versandbestätigung mitgeteilt.

4. Tracking zeigt keine Aktualisierung

Wenn Ihre Trackingnummer noch keine Informationen anzeigt, ist das in den ersten Tagen nach Versand nicht ungewöhnlich. Versanddienstleister aktualisieren Sendungsdaten teilweise verzögert.

Bitte warten Sie nach Erhalt der Versandbestätigung zunächst 1 bis 3 Werktage. Sollte danach weiterhin keine Aktualisierung sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte.

5. Bestellung ist noch nicht angekommen

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der regulären Lieferzeit noch nicht angekommen sein, prüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgung.

Falls sich der Versandstatus längere Zeit nicht verändert oder die angegebene Lieferzeit deutlich überschritten ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

6. Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst:

• Ablageorte rund um Ihre Lieferadresse
• Nachbarn oder Haushaltsmitglieder
• Paketshop oder Abholstation
• Informationen des Versanddienstleisters

Sollte das Paket weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und den Trackinginformationen.

7. Was wir für eine Prüfung benötigen

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, senden Sie uns bitte folgende Informationen:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• E-Mail-Adresse, mit der bestellt wurde
• Trackingnummer, falls vorhanden
• kurze Beschreibung des Problems

8. Kontakt

Bei Fragen zur Sendungsverfolgung erreichen Sie uns per E-Mail:

E-Mail: info@get-dealcatch.com

Bitte geben Sie bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung schnell zuordnen können.